Запитання та відповіді

Ми розробили унікальний онлайн-конструктор, щоб ви могли обрати всі параметри самостійно.

Зверху оберіть потрібний продукт (наприклад, "Індивідуальна рамка" або "Унікальна мініфігурка"). Після цього натисніть "Створити".

Ви перейдете в наш онлайн-конструктор, де зможете обрати всі параметри — від зачіски до аксесуарів. Ціна виробу залежить від параметрів, які ви обираєте. Ціна показана зверху зліва в конструкторі.

Не маєте часу створювати самостійно? Надішліть свої фото у будь-який наш месенджер (Instagram, email) — і ми створимо фігурку за вас. Додаткової оплати за це не потрібно! Відповідаємо дуже швидко.

Потрібна допомога з фоном для рамки? Напишіть нам — допоможемо підібрати або підготувати ідеальний фон.

На нашому сайті ви можете створити унікальний подарунок за власною ідеєю — рамку з мініфігурками або мініфігурку у форматі брелока.

У зручному онлайн-конструкторі ви обираєте з широкого асортименту деталей та дизайнів, щоб створити персонажа, максимально схожого на реальну людину.

Ви можете налаштовувати обличчя, зачіску, тіло, ноги, аксесуари та стиль — створюючи по-справжньому персоналізований подарунок для себе або близьких.

Ми виконуємо замовлення протягом максимум 4 робочих днів. До цього додається час доставки перевізником (1–3 робочі дні по Польщі).

Замовлення, оформлені в робочі дні, намагаємося відправити якнайшвидше. Замовлення, оформлені у п'ятницю, суботу, неділю або свята — відправляємо у перший робочий день.

У періоди збільшеної кількості замовлень (Black Friday, свята, сезонні акції) строк виготовлення може збільшитися.

Так — якщо ми ще не розпочали виготовлення фігурки. Напишіть нам у будь-який месенджер, і ми допоможемо внести зміни. Відповідаємо дуже швидко!

Так! Ми виконуємо корпоративні та оптові замовлення — фігурки як подарунки для співробітників, клієнтів, сувеніри на заходи та багато іншого.

Щоб отримати корпоративну пропозицію, напишіть нам на email або у будь-який месенджер — підготуємо індивідуальну пропозицію.

Стандартний розмір мініфігурки — приблизно 4 см у висоту та 2 см у ширину.

Розміри можуть незначно відрізнятися залежно від обраних аксесуарів або пози фігурки.

Для створення фігурок ми використовуємо оригінальні деталі. Усі основні частини фігурки (голова, тіло, ноги) є оригінальними елементами.

Деякі аксесуари можуть бути розроблені та виготовлені нами — за нашими власними, унікальними дизайнами. Це не продукти LEGO®.

Так — фігурка, яку ви отримаєте, відповідає 1:1 тому, що ви бачите в конструкторі. Усі елементи, кольори та аксесуари будуть такими ж, як у вашому проєкті.

Ми пропонуємо стандартні розміри рамок, які завжди є на складі:13×18 см, 18×18 см (квадратна), 21×30 см, 25×25 см, 30×40 см.Кольори: білий або чорний.Для індивідуальних або великих замовлень можемо виготовити рамку будь-якого розміру до 1 метра. Стандартні розміри постійно підтримуємо на складі, тому вони доступні без очікування.

Ми пропонуємо стандартні розміри рамок, які завжди є на складі:

13×18 см, 18×18 см (квадратна), 21×30 см, 25×25 см, 30×40 см.

Кольори: білий або чорний.

Для індивідуальних або великих замовлень можемо виготовити рамку будь-якого розміру до 1 метра. Стандартні розміри постійно підтримуємо на складі, тому вони доступні без очікування.

Так. Ми не можемо друкувати логотипи, брендинг або маркетингові елементи на частинах мініфігурок. Також не приймаємо дизайни, що містять:

— логотипи компаній, брендів або торгові знаки;

— політичні, релігійні чи військові символи;

— образливий, агресивний, дискримінаційний або провокативний контент;

— сцени насильства, самопошкодження або неприйнятний контент;

— зображення відомих осіб або персонажів, захищених правами третіх осіб.

Якщо дизайн не відповідає вимогам, ми можемо запропонувати внести зміни або відхилити замовлення.

На жаль, фігурки військових ми не робимо. Можемо зробити у цивільному одязі.

Логотип компанії можна нанести на пакування, підкладку або фон рамки — це безпечний варіант для корпоративних замовлень.

Приходять зібрані, у готовому пакуванні 📦

Фігурки відправляються окремо від рамки (не вставлені), щоб не випадали при транспортуванні. Вставити дуже легко!

Відправляємо посилки через InPost (Paczkomaty та кур'єр) та кур'єром DPD.Час доставки по Польщі: 1–3 робочі дні.

Деталі в розділі Zasady dostawy (Умови доставки).

Niestety, odbiór osobisty nie jest dostępny. Dostarczamy wyłącznie za pośrednictwem firm kurierskich.

Так! Після відправки ви отримаєте email з номером відстеження та посиланням для трекінгу.

Якщо посилка не прийшла у визначений строк — напишіть нам, допоможемо з'ясувати статус у перевізника.

Якщо посилка пошкоджена — зробіть фото/відео пошкодженого пакування та товару і якнайшвидше зверніться до нас. Допоможемо вирішити питання.

Персоналізовані товари / виготовлені на замовлення зазвичай не підлягають поверненню (відповідно до закону). Проте ми лояльні до наших клієнтів і розглядаємо кожну ситуацію індивідуально.

У разі виробничого дефекту або помилки з нашого боку — ми обов'язково вирішимо питання (заміна, переробка або повернення коштів).

Детальніше в розділі Polityka zwrotów (Політика повернень).

Якщо фігурка має виробничий дефект — зверніться до нас якнайшвидше та надішліть фото/відео. Рекламація розглядається протягом 14 днів.

Ви маєте право на рекламацію протягом 2 років з дати покупки.

Ми запропонуємо рішення: ремонт, заміну або повернення коштів — залежно від ситуації.