Pytania i odpowiedzi

Stworzyliśmy unikalny konfigurator online, dzięki któremu możesz samodzielnie wybrać wszystkie parametry.

Na górze strony wybierz interesujący Cię produkt (np. "Unikalna minifigurka" lub "Indywidualna ramka"), a następnie kliknij "Stwórz".

Przejdziesz do naszego konfiguratora online, w którym możesz wybrać wszystkie parametry — od fryzury po akcesoria. Cena produktu zależy od wybranych parametrów i jest widoczna w lewym górnym rogu konfiguratora.

Nie masz czasu, żeby tworzyć samodzielnie? Wyślij swoje zdjęcia w dowolnym komunikatorze (Instagram, e-mail) — a my stworzymy figurkę za Ciebie. Bez dodatkowych opłat! Odpowiadamy bardzo szybko.

Potrzebujesz pomocy z tłem do ramki? Napisz do nas — pomożemy dobrać lub przygotować idealne tło.

Na naszej stronie możesz stworzyć unikalny prezent według własnego pomysłu — ramkę z minifigurkami lub minifigurkę w formie breloka.

W wygodnym konfiguratorze online wybierasz spośród szerokiego asortymentu elementów i designów, aby stworzyć postać jak najbardziej podobną do prawdziwej osoby.

Możesz dostosować twarz, fryzurę, ciało, nogi, akcesoria i styl, tworząc naprawdę spersonalizowany prezent dla siebie lub bliskich.

Realizujemy zamówienia w ciągu maksymalnie 4 dni roboczych. Do tego należy doliczyć czas dostawy przewoźnika (1–3 dni robocze na terenie Polski).

Zamówienia składane w dni robocze staramy się wysłać jak najszybciej. Zamówienia złożone w piątek, sobotę, niedzielę lub święta — wysyłamy w pierwszym dniu roboczym.

W okresach zwiększonej liczby zamówień (Black Friday, święta, sezonowe promocje) czas realizacji może ulec wydłużeniu.

Tak — jeśli jeszcze nie rozpoczęliśmy produkcji figurki. Napisz do nas w dowolnym komunikatorze, a pomożemy wprowadzić zmiany. Odpowiadamy bardzo szybko!

Tak! Realizujemy zamówienia firmowe i hurtowe — figurki jako upominki dla pracowników, prezenty dla klientów, gadżety eventowe i wiele więcej.

Aby otrzymać ofertę korporacyjną, napisz do nas na e-mail lub w dowolnym komunikatorze — przygotujemy indywidualną wycenę.

Standardowy rozmiar minifigurki to około 4 cm wysokości i 2 cm szerokości. Wymiary mogą nieznacznie się różnić w zależności od wybranych akcesoriów lub pozy figurki.

Do tworzenia figurek wykorzystujemy oryginalne elementy. Wszystkie główne części figurki (głowa, ciało, nogi) są oryginalnymi elementami.

Niektóre akcesoria mogą być zaprojektowane i wyprodukowane przez nas — według naszych własnych, unikalnych projektów. Nie są to produkty LEGO®.

Tak — figurka, którą otrzymasz, odpowiada 1:1 temu, co widzisz w konfiguratorze. Wszystkie elementy, kolory i akcesoria będą takie same jak w Twoim projekcie.

Oferujemy standardowe rozmiary ramek, które zawsze są w magazynie:

13×18 cm, 18×18 cm (kwadratowa), 21×30 cm, 25×25 cm, 30×40 cm.Kolory: biały lub czarny.

Dla indywidualnych lub dużych zamówień możemy wykonać ramkę dowolnego rozmiaru do 1 metra. Standardowe rozmiary stale utrzymujemy na magazynie, więc są dostępne bez czekania.

Tak. Nie możemy drukować logotypów, brandingu ani elementów marketingowych na częściach minifigurek. Nie przyjmujemy również designów zawierających:

— logotypy firm, marek lub znaki towarowe;

— symbole polityczne, religijne lub militarne;

— treści obraźliwe, agresywne, dyskryminujące lub prowokacyjne;

— sceny przemocy, samookaleczenia lub nieodpowiednie treści;

— wizerunki znanych osób lub postaci chronionych prawami osób trzecich.

Jeśli design nie spełnia wymagań, możemy zaproponować wprowadzenie zmian lub odrzucić zamówienie.

Niestety, figurek wojskowych również nie wykonujemy. Możemy natomiast wykonać postać w cywilnym ubraniu.

Logo firmy można umieścić na opakowaniu, podkładce lub tle ramki — to bezpieczna opcja dla zamówień firmowych.

Przychodzą złożone, w gotowym opakowaniu 📦

Figurki wysyłamy osobno od ramki (nie włożone), aby nie wypadły podczas transportu. Włożenie jest bardzo proste!

Wysyłamy przesyłki za pośrednictwem InPost (Paczkomaty i Kurier) oraz kuriera DPD. Czas dostawy na terenie Polski: 1–3 dni robocze.

Szczegóły w zakładce Zasady dostawy.

Niestety, odbiór osobisty nie jest dostępny. Dostarczamy wyłącznie za pośrednictwem firm kurierskich.

Tak! Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia.

Jeśli przesyłka nie dotarła w przewidywanym terminie — napisz do nas, pomożemy ustalić status u przewoźnika.

Jeśli paczka jest uszkodzona — wykonaj zdjęcia/film uszkodzonego opakowania i towaru oraz jak najszybciej skontaktuj się z nami. Pomożemy rozwiązać sprawę.

Produkty spersonalizowane / wykonane na zamówienie co do zasady nie podlegają zwrotowi (zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Jesteśmy jednak lojalni wobec naszych klientów i rozpatrujemy każdą sytuację indywidualnie.

W przypadku wady produkcyjnej lub błędu z naszej strony — oczywiście rozwiążemy sprawę (wymiana, naprawa lub zwrot środków).

Szczegóły w zakładce Polityka zwrotów.

Jeśli figurka ma wadę produkcyjną — skontaktuj się z nami jak najszybciej i prześlij zdjęcia/film. Reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 14 dni.

Przysługuje Państwu prawo do reklamacji z tytułu rękojmi przez 2 lata od daty zakupu.

Zaproponujemy rozwiązanie: naprawę, wymianę lub zwrot środków — w zależności od sytuacji.